随着新型冠状病毒疫情的全球扩散,各行各业都在积极采取措施,以保护员工和顾客的健康安全。电竞旅馆作为一个高度互动、密集性极强的行业,更应该重视疫情的防控工作。
作为第一线服务人员,电竞旅馆工作人员应该全员配备口罩、手套等个人防护用品,并严格落实入住客人的体温检测和健康登记制度。所有客人入住前需要填写相关健康状态的问卷,并接受电竞旅馆工作人员的体温检测。其中,体温超过37.3℃或有咳嗽、乏力等症状的客人将及时给予相关指导,以保障其他客人和员工的安全。
为了防止病毒通过空气传播,电竞旅馆除采取常规清洁消毒措施外,还应加强对室内空气的流通换气。常用的消毒剂包括84消毒液和酒精等,用于消毒门把手、地面、电脑等常触摸的场所。在清洁方面,需要注重细节和频次,保证每个房间的物品和表面都得到彻底清洗。
为了减少人员聚集和交叉感染,电竞旅馆可以采取限制入住人数、暂停线下比赛和活动等措施。特别是不同地区的客人往来和接待团队或考察团队等,都应该避免。同时,电竞旅馆也可以采取线上交互互动等活动,以保证客户的愉悦和参与感。
在疫情防控的情况下,电竞旅馆还可以优化客户的体验,提供更好的服务和环境。例如,增加几级凉风、独立空调、提供免费口罩和消毒用品、提供线上比赛平台等,多元化、丰富化的服务不仅可以增加客户的粘性,更有助于打造电竞旅馆的品牌形象。
疫情虽然给我们带来了很大的困难和挑战,但我们依然可以通过科学有效的措施,保护职工和客户的健康安全,同时提供优质的服务和体验。电竞旅馆应该借此机会,加强自身的安全能力和服务水平,赢得更多客户的信任和支持。